Op deze pagina kan je vinden hoe je eenvoudig en snel één of meerdere artikelen van je bestelling kan ruilen of retourneren. Je mag uiteraard ook langs komen in onze winkel om een bestelling te ruilen of retourneren.
Mocht je nog vragen hebben over het ruilen of retourneren van je bestelling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Eén of meerdere artikelen retourneren kan binnen 14 dagen na de dag van ontvangst. Er zijn twee verschillende manieren om te retourneren.
Ten eerste kunt je de artikelen gratis in onze winkel in Joure afgeven tijdens onze openingstijden.
De tweede manier is om te retourneren is via ons online retourportaal die onder aan deze pagina te vinden is. Hierin kun je gemakkelijk je retour starten door je postcode + ordernummer in te vullen. Vervolgens krijg je enkele vragen over de reden van je retourzending. Door eenmalig €7 te betalen ontvang je via ons een retourzegel of een QR code die je kunt laten scannen bij het afgiftepunt. Houdt er rekening mee dat de artikelen in ongeschonden staat, indien redelijkerwijs mogelijk, voorzien zijn van de originele verpakking, kaartjes en/of etiketten. Verpak de artikelen goed en stuur het binnen 14 dagen na de dag van ontvangst met voldoende frankering terug.
Wij storten het gehele aankoopbedrag terug inclusief standaard verzendkosten voor de heenzending. Indien je slechts een deel van de bestelling retour stuurt, dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd.
Het bedrag krijg je zo snel mogelijk (maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour, echter mogen wij wel wachten met de terugbetaling totdat de producten zijn ontvangen. Of totdat jij hebt aangetoond deze te hebben opgestuurd. Indien je ons tijdens het retourttermijn vooraf op de hoogte brengt van de retour, dan heb je vanaf dat moment nog 14 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk te retourneren.
Je hebt wettelijk 14 dagen bedenktijd. Dit wil zeggen dat je de bestelde product(en) kunt beoordelen/passen. Net zoals je bij ons in de winkel kunt doen. Ben je niet tevreden met de aankoop? Dan kun je de bestelling binnen 14 dagen herroepen (retourneren). Na het herroepen heb je 14 dagen de tijd om de retourzending naar ons op te sturen. Let er wel op dat wanneer een product beschadigd is of niet meer als nieuw kan worden verkocht, hiervoor kosten in rekening gebracht kunnen worden. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de items, dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en de werking van de items vast te stellen. Zorg ervoor dat je de producten binnen 14 dagen na ontvangst of binnen 14 dagen nadat u de overeenkomst heeft ontbonden aan ons retourneert, anders kunnen wij de retourzending helaas niet meer accepteren.
Regel je retourzending snel en eenvoudig via het online retourformulier. Meld je retourzending aan en breng het naar het door jou gekozen pakketpunt. Liever zelf regelen? Download ons retourformulier om je retourzending zelf te regelen.
Your account, including previous orders, has been migrated to the new platform. Please reactivate your account to gain access.
Your account, including previous orders, has been migrated to the new platform. Please reactivate your account to gain access.
Close
